ホテルマン

お客様の笑顔が何よりの喜び

ホテルマン

ホテルマンのモットーは「すべてはお客様のために」おもてなしの心で魅了します。

どんな仕事?

ホテルマンは常にお客様に一流のサービスを提供します

ホテルマンといっても職種は様々、ロビーでチェックイン・チェックアウト、受付、予約、カギやメッセージなどの保管・受け渡し、会計などを担当するフロント係、お客様の送迎、車の手配をするドアマン、ドアマンから引き継ぎフロントから客室まで案内をするベルスタッフ、快適な客室を提供するルームアテンダント(客室係)、その他国際ホテルには、ソーシャルディレクターやコンシェルジュと呼ばれる主に外国人VIPを接客するスタッフを配しています。それぞれがその持ち場で、そのホテルのホテルマンであることにプライドを持って、お客様に最高のサービスを提供しなくてはなりません。

ホテルマンにつくには?

面接では、なんといっても人柄が重視されます

ホテルでは特に資格や学歴を定めているわけではないので様々な経歴の人がいます。ホテルにより、書類選考があるほか、筆記試験、面接があります。ホテル業界はお客様と対面する仕事なので、人間性が重視されます。フロントでホテルの“顔”として働きたい!と思っても、はじめから思い通りの職種に就けるわけではありません。まずは3ヶ月~半年ほど研修を行うホテルが多いようです。ハウスキーパー(部屋を調える役)、レストランでの接客、ベルスタッフとしてお客様の荷物持ちや案内などで基本的なホテルのサービスの心を学んだ後、それぞれの各職種への配属となります。

めざす学問系統・学部・学科

ホテルマンに関する資格

アイコンの説明
  • 国家資格=国家資格
  • 公的資格=公的資格
  • 民間資格=民間資格
  • 必須資格=必須資格
  • もっていると有利な資格=もっていると有利な資格

適性-こんな人に向いている-

大切なのは「ホスピタリティー」の心を持っている人
  • 人と接することが好き
  • 人の顔と名前がすぐ覚えられる
  • 普段から言葉使いには気をつけている
  • トラブルなどが起きても冷静に対処できる

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